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走近律师
律师如果遇到“奇葩”客户该怎么办？
摘要: 每一位有一定执业经历的律师，都会或多或少遇到那么一两个奇葩客户。在面对奇葩客户时又分哪几个阶段？第一，客户接触阶段；第二，签约前阶段；第三，合作阶段；三阶段加最后的万能仙丹，保证让律师身边的奇葩客户都 ...
每一位有一定执业经历的律师，都会或多或少遇到那么一两个奇葩客户。在面对奇葩客户时又分哪几个阶段？第一，客户接触阶段；第二，签约前阶段；第三，合作阶段；三阶段加最后的万能仙丹，保证让律师身边的奇葩客户都变得可爱起来！
预防——提前识别客户
第一阶段
预防胜于治疗。在接案子之前如何了解客户的奇葩程度？在与潜在客户接触的阶段，如果你的潜在客户出现以下迹象（风险程度递增），你应该要提高警惕了：
黄灯
客户打电话过来的第一句话就是“你是不是提供免费法律咨询” 提供免费法律咨询之后的部分潜在客户或许真的可以转化为真正客户，所以可以给这些免费咨询的客户亮一个黄灯，继续看看有没有下面的迹象。
红灯
“其实找你之前，我已经咨询过一两位律师了，我就想问问…” 实话说，你可能是这位客户的第三位或第九十九位咨询过的律师。这时候要简单了解客户的心态，否则就应该马上亮红灯！
拜拜
免费咨询期间，询问非常专业细致的法律问题 如果客户在免费咨询期间，询问案件非常专业的细节问题，也许是这位客户只是想要得到免费的法律咨询，然后拿着律师提供的专业意见自己搞定问题。对于这种客户，律师应该果断跟他们说拜拜。
警示灯
十年没见的同学和七大姑八大姨们
知乎上的达人们给出了下列几个原则：
划清界限
面对亲朋好友，律师自己心理得有一个界限，什么样的亲友可以无保留帮忙，什么样的亲友要提前说明白自己只能帮到多少。
有所保留
不要在没有见面的情况下就向对方提供详尽的法律意见。尤其是一些很久没有见过的朋友或者亲戚的亲戚等。最好能先在电话里面了解一下事件背景，作一个初步判断，然后约个时间面谈。
适时转移
如果亲友问到的不是你的专长，或者你根本不想接，不妨将这个亲友转介绍给其他你认识的律师，把自己不想做的生意给想做的人做，获得双赢，皆大欢喜。
警惕——签约不等于万事大吉
第二阶段 如果经历了重重困难，客户说决定和你签约，也不要高兴得太早。在最终签约之前，如果客户出现了讨价还价的现象，你也要提高警惕，不要为了想做成这笔生意，就马上答应。
合作——巧妙化解对症下药
第三阶段 在经历了千辛万苦后，终于签下了客户，但不久后发现客户出现了奇葩现象，要怎么处理？ 1 把律师当成心理咨询师的客户
在处理商事法律问题的时候或许可以做到泾渭分明，但在处理如婚姻继承案件等，必然会遇到客户向自己大吐苦水的情况。面对这样的情况，律师要做的不是将客户拒之千里之外，而是给予适当的安慰和理解。外国律师给出的一个方案就是，客户尽管问，尽管倾诉，但把这个倾诉控制在一个阶段以内。
律师需要做好心理咨询师的工作，但要掌握主动权和把握程度。
2 不知道自己想要什么的客户
面对经常改变心意的客户，我们要将先前拟定的方案第一时间用书面方式定下来，同时将方案发给客户。如果他坚持要改，要看看改的内容会不会出现方向性的根本改变，如果出现这种情况，要予以拒绝并告诉客户原因。
3 Deadline狂热/半夜突击型客户
对于Deadline狂热型客户，要直接跟他说这个期限是不可能完成的。如果你想迎接挑战，或者不想得罪客户，你可以尝试将这个客户的工作放在最优先处理的位置，在布置任务之前，预估他的需求，提前完成任务。对于半夜突击型客户，第二天再回应吧...
4 什么都不管的客户
面对这种客户，律师要充分利用客户赋予的自由，在获得充分的案件信息后，可以自己开工。但在重大节点的时候，一定要咨询客户意见，并做好记录，如果客户到时候反悔，说自己没说过这样的话，可以拿出记录和用户解释清楚。
万能仙丹
最后的大招
1 先发制人
先发制人永远是最好的办法，亡羊补牢只会让客户更加难缠。
2 不说不行，只说如果
有时候客户会提出一些看似非常不合理，或者基本没有什么可能的要求。但这时候，律师没有必要直接劈头盖脸说“不行”，而是换一种方式，让客户知难而退。
3 最后一招
让自己飞速成长，牛逼到三姑六婆都知道你的小时费相当高……
英济律师事务所整理编辑 来源：智合法律新媒体 作者：赖斐然 如果您认为我们侵犯了您的权益，请联系我们，我们将第一时间进行核实删除!
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